Инструменты для внедрения менеджмента качеством в больничных учреждениях
DOI:
https://doi.org/10.52692/1857-0011.2023.3-77.34Ключевые слова:
качество, правление, критерии, инструментыАннотация
В этой статье описывается качество медицинских услуг, которые вызывают много путаницы в современном мире. Качество медпомощи измеряются удовлетворенности клиентов, в зависимости от особенности оказанных медицинских услуг. В работе проводится анализ типов критериев: критерии структуры, критерии процесса и критерии результата. Все перечисленные критерии используются для измерения качества в здравоохранения.
Библиографические ссылки
Thomson Andreew G.H. Expectations as determinants of patient satisfaction: concepts, theory and evidence, International Journal for Quality in health care, vol.7, no.2, 127/141, 1995.
Donabedian A. Evaluating the Quality of medical Care, Health Services Research an antholooy, 1992.
Deming W.E. Out of the Crisis, Cambridge, MA: MIT Publishing, 1986. Dienemann, J. Confinuous Quality Improvement in Nursing. Washington, D.C.: American Nurses Publishing, 1992,
Donabedian A. The Criteria and Standards of Quality. Ann Arbor, MI: Health Administration Press, 1982.
Eţco C. Esenţa, Conţinutul şi Caracteristicile Calităţii Serviciilor Medicale.Sănătate Publică, Economie şi Management în Medicină.Chişinău, 2010,p 4-7.
Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations. The Measurement Mandate: On fhe Road to Performance Improvement in Health Care. Oakbrook Terrace, IL: JCAHO, 1993.
Загрузки
Опубликован
Лицензия
Copyright (c) 2024 Вестник Академии Наук Молдовы. Медицина
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.
